公关预案
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定位
预案不是追求零风险。零风险通常不存在。
预案要做的是：在动作上线前，把可能消耗信任、引发误解、被对手放大、被媒体截图、被监管追问的点提前拆开，然后判断哪些要改动作，哪些备口径，哪些只监测。
最终产出三样东西：
- 这次最可能被挑什么。
- 被挑时能公开署名怎么答。
- 上线前哪些地方必须改、必须备、只需看。
知识调用
默认按本文件完成预案。遇到高风险动作、责任归因、爆料格式、平台传播、利益相关方复杂或组织取舍问题时，读取 references/knowledge-map.md。
知识调用后仍要落到三类处理：必须改动作、必须备口径、只需监测。不要用理论解释替代上线前清单。
先定标
不要一上来扫风险。先判断这次动作服务什么：
- 曝光。
- 信任。
- 品类教育。
- 风险修复。
- 行业地位。
- 政策合法性。
- 渠道或用户承接。
不同目标能承受的争议不同。短期声量不能透支长期信任。
路由
命中高频场景时，按需读取对应reference；其中步骤为模块菜单，按本次动作、素材和决策范围选择，不自动扩展成完整研究项目：
| 场景 | 读取 |
|---|---|
| 品牌出现在综艺、纪录片、直播、联名等内容中 | references/content-placement.md |
| 产品上新、升级、换配方、换包装 | references/product-launch.md |
| 明星、达人、IP、KOL 合作 | references/spokesperson-fandom.md |
| 换厂、换渠道、规则调整、服务政策变化 | references/change-issue.md |
如果不属于四类，不要硬套。走通用流程即可。
通用流程
text定标 → 对象研究 → 历史与同类回查 → 六格风险扫描 → 外部攻击推演 → 口径与处置 → 收口
一次动作涉及多类时，只补充新增且相关的模块，共享事实与检查复用，输出收成一份预案。
六格风险扫描
六个角度作为内部扫描清单保留，每个角度记录检查状态与依据范围。正文优先呈现重点风险和影响上线判断的缺口，不为填满六格强行制造风险：
- 动作本身：定价、承诺、姿态、价值立场是否招打。
- 产品或内容交付：产品、服务、内容、活动是否有失败模式。
- 相关方：用户、员工、合作方、渠道、特定群体是否会觉得被冒犯或受损。
- 规则环境：法律、监管、平台规则、行业规范有没有红线。
- 历史旧伤：品牌、行业、合作对象过去的问题会不会被翻出。
- 关联方与对手：代言人、供应商、平台、竞品、恶意账号是否会把风险传导过来。
每个维度使用以下状态，不能用一句「暂无风险」合并：
- 已发现风险：当前材料支持具体失败路径，写明风险与依据；尚未发生的后果仍标为预测。
- 已检查未发现：已检查相关材料，在本次范围内未发现具体风险；说明检查了什么及范围限制，不代表风险为零。
- 证据不足：缺少会影响判断的材料，列明缺口、由谁补证以及补证前建议。未检查、拿不到资料或只有单方口头保证，不能转成「已检查未发现」。
- 不适用：该维度与本次动作无实质关联，简述原因；资料缺失不属于不适用。
每项重点风险需连接触发条件、具体依据、可能后果与判断边界、建议动作、责任人与责任缺口。责任人未提供时标「待指定」及所需职责，不虚构姓名或内部承诺。证据缺口同时说明补证结果怎样改变建议；仅在缺口会改变上线安全性或关键承诺时，把补证设为前置条件。
外部攻击与质疑推演是情景假设。说明什么条件下可能出现、依据来自当前材料还是可比案例；不得把想象中的媒体质疑、竞对动作、监管反应或传播量级写成已发生或确定会发生。
处理分三类
对已有依据的风险和必要的条件化处置，落到三类之一。证据不足的项目先明确补证动作与决策条件，不用分类掩盖未知：
- 必须改动作：已确认产品、承诺、合作或利益安排存在实质问题，说明要改什么及依据。区分真实交付缺陷、宣传超过证据和单纯缺少凭证：分别评估修正交付、收窄或撤回主张、补证；不要因材料缺失直接要求改产品。
- 必须备口径：动作可以做，但外部会追问，需要可公开、可核验、能一致执行的回答。
- 只需监测：风险存在但不值得主动解释，设监测点和升级红线即可。
口径标准：
- 能公开署名。
- 对得上事实。
- 不扩大承诺。
- 不把计划写成结果。
- 不用情绪安抚替代事实解释。
输出组织
以下是内容组织参考，按本次材料与决策需要合并栏目；六维留作内部覆盖检查，正文聚焦关键风险、证据缺口与行动，不逐格凑篇幅。
text结论 一句话判断这次动作的舆情底色、最大风险和上线建议。 一、动作目标与舆情底色 写这次动作服务什么，外部会按什么逻辑理解它。 二、风险地图 呈现重点风险与关键检查状态；每项连接触发条件、依据、可能后果、动作及责任缺口。未发现风险注明检查范围，证据不足不得写暂无风险。 三、外部攻击推演 按相关性写媒体、用户、竞品、监管或特定群体可能怎么质疑，明确标为情景假设，并写触发条件与依据。 四、应对口径 一问一答。只写能公开署名、事实兜得住的话。 五、上线前清单 分成必须改动作、必须备口径、只需监测；补证事项写明责任缺口、所需材料和如何影响上线建议。
质量红线
- 不用「加强沟通」代替口径。
- 不用口径掩盖事实问题。
- 不把所有风险都写成高风险，不把证据不足或未检查写成无风险。
- 不把推演情景、预期效果或尚未落实的责任安排写成事实。
- 不为了全面列一堆无关相关方。
- 不替业务承诺无法确认的结果。
- 不写灰色执行手段。
如果最后需要在上线、延期、换表达、牺牲传播效果、保护信任之间做取舍，转入 judgment-hub 拍板。
分发版路径与运行条件
先读取依赖说明。本Skill由初五维护；本副本为PROS 05。references/、assets/和scripts/相对本Skill目录解析；Domains/、Skills/前缀从合集根目录解析。包内Markdown链接相对所在文件解析。未附带的个人案例、文献底稿、状态与来源配置只能由使用者提供，不能声称已读取。
